L'annulation d'un vol est un message qui peut frustrer n'importe qui. Peu importe s'il planifiait un voyage d'affaires ou souhaitait partir en vacances (ou en revenir à l'heure). Connaissez vos droits et comment obtenir une indemnisation pour un vol annulé.
1. Indemnité d'annulation de vol - qui y a droit ?
2. À combien pouvez-vous vous attendre en cas d'annulation d'un vol ?
Nous voyageons de plus en plus souvent, nous devrions donc aussi être de plus en plus clients des compagnies aériennes. Des situations inattendues, même dues aux conditions météorologiques, peuvent arriver assez souvent. Et si certains facteurs échappent à notre contrôle, cela vaut la peine d'être au moins conscient de ce que sont les droits des passagers.
1. Indemnité d'annulation de vol - qui y a droit ?
Le règlement de l'UE (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004 définit les critères d'octroi d'une indemnisation aux passagers aériens dont le vol a été annulé.
Que dit le règlement à cet égard?
Permet aux passagers d'être indemnisés sur tous les vols qui :
- sont exploités par des compagnies aériennes opérant dans l'UE, et leur itinéraire comprend au moins un aéroport au sein de l'UE (qu'il s'agisse de décollage ou d'atterrissage)
- sont exploités par des compagnies aériennes hors UE mais ont décollé d'un aéroport au sein de l'UE. (Ceci est très important car de nombreux passagers ne savent pas qu'une telle disposition est également incluse dans le document).
Bien entendu, il n'est pas possible de demander une indemnisation à une compagnie aérienne si vous n'avez pas pu effectuer un vol spécifique par votre propre faute. Mais toute personne dont le vol a été annulé par la compagnie aérienne sous sa propre responsabilité, oui.
Une indemnisation peut être due si le vol est annulé jusqu'à 13 jours avant la date prévue du vol.
Pour faire une réclamation, le passager dispose d'un délai de 12 mois à compter de la date d'annulation du vol. Si vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol annulé, veuillez consulter https://givt.com/pl/odwolany-lot/ pour plus de détails.
2. À combien pouvez-vous vous attendre en cas d'annulation d'un vol ?
Le montant maximum que les compagnies aériennes peuvent payer en cas d'annulation de vol est de 600 euros (si la distance du vol dépasse 3 500 kilomètres). Un vol allant jusqu'à 1 500 kilomètres est une compensation de 250 euros.
Il convient de rappeler que le montant de l'indemnisation ne dépend pas seulement de la distance que nous étions censés parcourir avec le vol annulé. Plusieurs autres facteurs comptent également, tels que l'itinéraire ou la compagnie aérienne spécifique.