- Quand recevrai-je mon indemnisation pour retard de vol ?
- Qu'est-ce qui compte comme temps de retard?
- Qui sera indemnisé pour un vol annulé ?
- Récupérer les reçus à l'aéroport
- Que faire lorsqu'un vol est retardé ou annulé ?
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Le 24 octobre 2022, la Cour de justice de l'Union européenne a rendu jugement dans lequel il est du côté des passagers. Il a décidé que les cartes d'embarquement ne seront plus nécessaires, pour obtenir une indemnisation pour un vol annulé ou retardé. L'arrêt de la CJUE est obligatoire pour toutes les juridictions de l'Union européenne.
Auparavant, lorsque nous voulions faire une réclamation, nous devions joindre une carte d'embarquement à la réclamation.
Arrêt de la Cour de justice ouvre la voie aux passagersqui n'ont pas de carte d'embarquement et souhaitent recevoir une compensation de la compagnie aérienne.
C'est une très bonne nouvelle pour les passagers. Ils ne conservent généralement pas leurs cartes d'embarquement pour diverses raisons et, en moyenne, jusqu'à 9 millions de passagers par an ont droit à une indemnisation. Toute personne qui n'a pas soumis une demande appropriée en raison de l'absence de carte peut demander une indemnisation.
Quand recevrai-je mon indemnisation pour retard de vol ?
L'indemnisation pour un vol retardé est due aux personnes dont l'avion est en retard de 3 heures ou plus. Selon la longueur du trajet, le passager a droit à une indemnisation d'un montant de 250 à 600 euros.
Indemnisation des compagnies aériennes à courte distance - jusqu'à 1500 km - les passagers ont droit à une indemnisation d'un montant de 250 euros.
Retards de vol sur des distances moyennes - de 1 500 km à 3 500 km - les passagers peuvent recevoir une indemnisation d'un montant de 400 euros.
Retards des vols longue distance - plus de 3 500 km - les passagers peuvent recevoir une indemnisation d'un montant de 600 euros.
Le coût du billet n'a aucun rapport avec le montant total de l'indemnisation, vous pourrez donc demander une indemnisation sur les vols low-cost. Pour être éligible à une indemnisation, le vol doit avoir décollé de l'UE ou, s'il atterrit dans l'UE, la compagnie aérienne doit être basée dans l'UE.
Qu'est-ce qui compte comme temps de retard?
Les retards sont calculés en fonction de votre heure d'arrivéepas l'heure du départ. La Cour européenne de justice a défini « l'heure d'arrivée » comme le moment où un avion atteint sa destination et ouvre au moins une de ses portes. C'est le moment où les passagers peuvent débarquer.
Qui sera indemnisé pour un vol annulé ?
Si comme voyageur d'affaires vous avez eu un vol retardé, c'est vous qui recevez l'indemnisation, pas l'employeur. De même, si vous voyagez en tant que fonctionnaire du gouvernement, le règlement reconnaît que vous aurez droit à une indemnisation.
Récupérer les reçus à l'aéroport
C'est toujours une bonne idée de se protéger. Il existe un risque que le retard augmente, il est donc préférable de collecter tous les reçus pour, par exemple, les produits alimentaires ou d'hygiène que nous avons dû acheter en raison du retard. Les reçus peuvent faciliter le processus de réclamation.
Que faire lorsqu'un vol est retardé ou annulé ?
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